Política de reembolso

Devoluciones

Queremos que Lumière te acompañe durante años. Si no es lo que esperabas, te lo ponemos fácil.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo ejercerlo

1. Escríbenos a contacto@marovar.com dentro del plazo de 14 días indicando tu número de pedido y que deseas desistir. Puedes usar el modelo que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
2. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.

Estado del producto

Para poder aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en un estado que permita su reventa: completo, con todos sus accesorios y su embalaje original, sin daños y sin signos de un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, igual que harías en una tienda física.

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que presenten un uso evidente o deterioro atribuible a su manipulación.

Coste de la devolución

Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste: en esos casos los asumimos nosotros íntegramente.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe pagado —incluidos los gastos de envío estándar del pedido original— en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra, salvo que acuerdes otro distinto. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución.

Productos defectuosos o en garantía

Si el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos a contacto@marovar.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías o vídeo. Aplicamos la garantía legal de conformidad de 3 años y buscaremos la solución que mejor te convenga: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Cambios

Si deseas cambiar el producto, escríbenos a contacto@marovar.com. Gestionaremos la devolución y un nuevo pedido.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Álvaro Torrecillas Bugés, C/ Sardenya, 520, 08024 Barcelona (España), contacto@marovar.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto: ...................................................
• Número de pedido: ...........................................
• Fecha del pedido: ................ Fecha de recepción: ................
• Nombre del consumidor: ......................................
• Domicilio del consumidor: ...................................
• Fecha: ................
• Firma (solo si se presenta en papel): ................

Última actualización: 5 de agosto de 2026